Geltungsbereich
Die nachstehenden Bestimmungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über die Plattform aufgegeben werden. Der Versandservice umfasst Lieferadressen innerhalb des deutschen Staatsgebiets einschließlich der überseeischen Regionen.
Lieferungen an Anschriften außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Preise und Versandkosten
Die Auslieferung erfolgt gemäß der Lieferbedingung DDP (Delivered Duty Paid). Der angezeigte Preis enthält bereits die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie anfallende Zollgebühren. Bei Zustellung entstehen keine zusätzlichen Zahlungen.
Bestellungen mit einem Gesamtwert ab 128,17 € werden ohne Versandkosten geliefert. Liegt der Bestellwert unter diesem Betrag, fällt eine Versandgebühr von 7,43 € an.
Der im Bestellvorgang ausgewiesene Betrag entspricht dem endgültigen Zahlungsbetrag; zusätzliche oder verdeckte Gebühren werden nicht erhoben.
Bearbeitungszeit von Bestellungen
Geht eine erfolgreiche Zahlung bis 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung der Bestellung noch am selben Tag.
Zahlungen, die nach 18:00 Uhr bestätigt werden, werden erst am folgenden Kalendertag in die Bearbeitung aufgenommen.
Erfolgt der Zahlungseingang an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen, verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.
Versand und Lieferdauer
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von drei Arbeitstagen.
Die geschätzte Lieferzeit liegt zwischen sechs und dreizehn Arbeitstagen. Die tatsächliche Dauer kann durch Faktoren wie Zollabfertigung, Witterung oder Transportbedingungen beeinflusst werden.
Sobald die Sendung übergeben wurde, wird per E-Mail eine individuelle Sendungsnummer sowie Zugang zu aktuellen Transportinformationen bereitgestellt.
Transportdienstleister
Die Zustellung erfolgt über Logistikunternehmen wie DHL, FedEx oder UPS. Für jede Sendung steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Annahme der Lieferung und Problemmeldung
Bei Erhalt der Ware sollte die äußere Verpackung überprüft werden. Falls sichtbare Beschädigungen vorhanden sind, wird empfohlen, diese zu dokumentieren und beim Empfang entsprechend zu vermerken.
Wird die Lieferung von einer anderen Person entgegengenommen, sollte dieselbe Vorgehensweise angewendet werden.
Treten Schäden, fehlende Teile, Verzögerungen oder Fehlzustellungen auf, sollte innerhalb von 48 Stunden eine Mitteilung an den Kundenservice erfolgen. Nach Überprüfung des Sachverhalts kann eine Rückgabe oder Rückerstattung veranlasst werden.
Zusätzliche Kosten, die durch eine falsch angegebene oder unvollständige Lieferadresse entstehen, werden dem Nutzer zugeordnet.
Änderung oder Stornierung von Bestellungen
Innerhalb von 72 Stunden vor dem Versand besteht die Möglichkeit, eine Adressänderung zu beantragen oder die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienst ist weder eine Änderung der Lieferadresse noch eine Stornierung möglich. In diesem Fall kann eine Rückgabe gemäß der Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch beantragt werden.
Rücksendungen
Wenn eine Rückgabe die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt, werden die Kosten der Rücksendung von der Plattform übernommen. Die genauen Bedingungen sind in der Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch beschrieben.
Datenschutz
Für die Organisation der Lieferung werden ausschließlich erforderliche Angaben erhoben, darunter Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt entsprechend den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Zum Schutz der Informationen werden unter anderem TLS-Verschlüsselung und Zugriffskontrollen eingesetzt.
Weiterführende Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung.
